UX의 효과와 필요성에 대해 기업은 물론 일반 대중들까지 관심을 갖게 된 데는 스티브 잡스 애플 전 최고경영자(CEO)의 역할이 크다. 차두원 한국과학기술기획평가원 전략기획실장에 따르면, 애플이 아이폰에 UX를 적용해 스마트 시대를 열면서 세계적으로 UX에 대한 관심과 경쟁이 가속화됐다. 이전에는 상품과 서비스의 기능, 디자인, UI 등을 중심으로 진화해온 반면, 2000년대 중반 이후 UX 개념과 중요성에 대한 연구개발이 본격화됐다.