개별적인 기능 요소는 이 회사 역시 모두 갖추고 있고 개별 기능의 성능 또한 경쟁력이 있음에도 불구하고 애플이 이를 총체적으로 엮고 새로운 앱 생태계를 만들어 새로운 UX를 제시한 것을 보고 크게 우려했다는 것이다. 실제로 아이폰을 손에 넣은 많은 사용자가 이 새로운 모바일 기기에 빠져들었고, 다른 기기에서는 느낄 수 없는 만족감을 얻는다는 반응을 보였다.

정보통신정책연구원이 2013년 국내 15세 이상 스마트 기기 이용자 1057명을 대상으로 실시한 조사에서 스마트폰 선택 요인으로 UI·UX를 꼽은 비율은 안드로이드 스마트폰 사용자의 경우 7.4%에 그쳤으나 iOS(아이폰) 사용자는 13.5%에 달해 안드로이드 사용자의 두 배 가까운 수치를 보였다. 아이폰이 제공하는 UX의 우월함은 판매 급증과 높은 재구매율을 통해 애플에게 수익 확대를 안겨주는 중요한 요소가 되고 있다.