제품이나 서비스에 UX를 적용해 사용자가 만족감을 얻는 것은 제품의 디자인이나 사용성을 통해서지만, 이러한 디자인이나 사용성 등을 구현하기 위해서는 설문조사 등을 통해 얻는 정량적 조사를 넘어 인문학, 철학, 심리학 등 인간과 사회에 대한 이해를 바탕으로 사용자가 답하지 않거나 사용자 자신도 인식하지 못하는 욕구를 알아내는 것이 선행돼야 한다.

이 때문에 인간공학, 시각디자인, 심리학 등 다양한 분야의 지식을 가진 전문인력이 필요하며, 이 같은 인재를 공급할 수 있는 체계를 마련해야 한다는 것이다. 다만 인력양성의 대상이 현재 UX 업계에서 활동하고 있는 전문인력을 대상으로 진행하는 것이 좀 더 효과적이라는 지적이다. 많은 UX 초보자를 양산하는데 치중할 경우 UX의 수준과 시장에서의 가치를 떨어뜨릴 수 있다는 우려 때문이다.