초개인화(hyper-personalization)된 상품과 니치마켓(niche market)을 충족시킬 수 있는 가능성이 높아지고 있다.앞으로 UX는 산업에서 더욱 중요한 역할을 하게 될 것이다. 그 이유는 사람들의 삶과 사고의 변화를 파악하는 것이 비즈니스의 핵심이기 때문이다. 예를 들어 우리나라도 이미 1인가구가 25%에 육박하면서 새로운 공동체적 관계가 형성되고 있으므로 사람들의 경험방식과 내용도 변화할 것이다. 따라서 사람들의 삶과 본성, 그리고 그 속성을 이해해야 사용자와 소비자에게 제공할 가치를 제대로 만들 수 있다.