실제로 최근 들어 편리한 것을 넘어 몰입할 수 있는 재미요소나 만족도를 높이는 UX가 제품의 중요한 평가항목이 되고 있다. 특히 최근 다른 어느 분야보다 경쟁이 치열한데다 하드웨어 사양만으로 사용자를 만족시키기 어려운 IT 기기 분야에서 UX가 크게 강조되고 있다.

한국정보화진흥원 보고서는 UX가 제공자(기업, 조직)에 대한 사용자의 감정과 태도 변화를 가져오게 하는 영향요인으로 시장에서의 성패를 좌우한다고 설명했다. 경험을 통해 축적된 좋고 긍정적인 UX가 사용자의 필요와 만족, 브랜드 충성도 향상 등을 가져오는 필수요소로 부상한 것이다.